In unseren FAQs finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Hier haben wir Fragen und Antworten gesammelt, um Ihnen schnell und unkompliziert wichtige Informationen bereitzustellen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach unter +49 (0)511 33644 567 (Servicezeiten: Montag – Freitag 09:00 – 16:00 Uhr) an oder schreiben Sie uns eine Nachricht per E-Mail an info@get2fairs.com
Vom Hauptbahnhof Hannover gelangen Sie mit der U-Bahn-Linie 8 oder 18 in etwa 18 Minuten Fahrzeit zum Messegelände (Eingänge NORD 1 und 2).
Der Bahnsteig am Flughafen Hannover liegt zwischen Terminal B und C. Von dort können Sie die S-Bahn-Linie S5 nehmen und bis zum Hannover Hauptbahnhof fahren. Am Hauptbahnhof haben Sie die Möglichkeit, in die U-Bahn-Linie 8 Richtung Messe Nord umzusteigen, die Sie direkt zum Messegelände bringt.
Die Autobahn A2 bietet eine bequeme und schnelle Anreise aus Richtung Nordrhein-Westfalen und Berlin. Über die A7 gelangen Sie direkt nach Hannover, unabhängig davon, ob Sie aus Hamburg oder München kommen.
Für Reisende aus dem Norden:
Fahren Sie auf der A7 Richtung Kassel/Hannover und nehmen Sie die Ausfahrt 56 Kreuz Hannover-Kirchhorst auf die A37 (B3 Messe-Schnellweg) Richtung Hannover/Messe.
Für Reisende aus dem Osten:
Folgen Sie der A2 Richtung Magdeburg/Hannover/Dortmund und nehmen Sie die Ausfahrt 47 Kreuz Hannover-Buchholz auf die A37 (B3 Messe-Schnellweg) Richtung Hannover/Messe.
Für Reisende aus dem Süden:
Fahren Sie auf der A7 Richtung Hannover/Hamburg und nehmen Sie die Ausfahrt 60 Dreieck Hannover-Süd auf die A37 (B3 Messe-Schnellweg) Richtung Hannover/Messe.
Für Reisende aus dem Westen:
Nehmen Sie von der A2 die Ausfahrt 48 Kreuz Hannover-Ost auf die A7 Richtung Kassel. Weiter geht es mit der Ausfahrt 58 Hannover-Anderten auf die B65 Richtung Hannover, dann am Kreuz Seelhorst auf die B6 (Messeschnellweg) Richtung Hannover-Messe.
Während den Veranstaltungen stehen Ihnen insgesamt bis zu 43 Ladesäulen eingangsnah zur Verfügung. Diese teilen sich wie folgt auf:
12 Ladesäulen auf dem Parkplatz Nord 4
10 Ladesäulen auf dem Parkplatz Süd 32
14 Ladesäulen auf dem Parkplatz West 34
7 Ladesäulen auf dem Parkplatz West 41
Sie können Ihren Wunsch an info@get2fairs.com senden. Wir werden diesen unverbindlich an das Hotel übermitteln.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-4 Werktagen die Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post zugesendet. Sollten Sie nach 4 Werktagen keine Bestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Bei nicht bestätigten Buchungen werden wir Sie telefonisch kontaktieren. Sollte dies nicht gelingen, informieren wir Sie per E-Mail über die Absage. Sehr gerne besprechen wir mit Ihnen mögliche Reisealternativen.
Die Zahlungsziele entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung/Bestätigung.
Ja, selbstverständlich ist dies möglich. Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Die Daten zur Überweisung sind auf Ihrer Rechnung/Bestätigung angegeben. Bitte nutzen Sie diese Bankdaten, um eine korrekte Zuordnung Ihrer Zahlung zu gewährleisten.
Generell nutzen wir folgende Bankverbindungen:
Deutsche Bank AG
IBAN: DE34 2507 0070 0047 7505 01
SWIFT/BIC: DEUTDE2HXXX
Sie haben die Möglichkeiten, via Kreditkarte oder Überweisung zu zahlen.
Es erfolgt keine separate Bestätigung für geleistete Anzahlungen. Alle Zahlungen sollten fristgerecht und ohne weitere Aufforderung beglichen werden. Sobald die Gesamtzahlung eingegangen ist, werden die Unterlagen verschickt.
Im Regelfall können Sie zwischen 14:00 – 15:00 Uhr das Zimmer beziehen. Sollte das Zimmer zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft noch nicht bezugsfertig sein, ist es sicher möglich, bis dahin Ihr Gepäck im Hotel zu lagern. Bitte sprechen Sie hierzu bei Anreise mit dem Rezeptionsmitarbeiter.
In den meisten Hotels muss der Check-Out bis 11:00 – 12:00 Uhr vormittags erfolgen. Genaue Informationen erhalten Sie hier im Hotel. Ob ein Late Check-Out möglich ist, können Sie ebenfalls direkt im Hotel an der Rezeption anfragen. Dieser ist zumeist mit einer Gebühr verbunden.
Wir können den Wunsch nach einer Parkplatzreservierung gern unverbindlich an das Hotel weiterleiten, eine garantierte Reservierung kann jedoch nur das Hotel direkt durchführen. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Kosten in der Regel direkt vor Ort beglichen werden.
Wir empfehlen, sich in diesen Fällen direkt mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, da eventuell anfallende Zusatzgebühren im Hotel direkt bezahlt werden müssen.
Der Reisepreis beinhaltet grundsätzlich die Übernachtung und die gewählte Verpflegung. Weitere im Reisepreis eingeschlossene Leistungen können Sie der detaillierten Hotelbeschreibung entnehmen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an unser Service-Team info@get2fairs.com.
Sind Sie im Besitz eines Flexpreis Touristik Tickets, so ist Ihre Fahrkarte auch für den nächstmöglichen Zug gültig. Ein Sparpreis Touristik Ticket ist nur dann weiterhin gültig, wenn Sie aufgrund eines Zugausfalls oder aufgrund eines Verschuldens der Deutschen Bahn (z. B. Zugverspätung) Ihren Zug verpasst haben. Informieren Sie sich zur Sicherheit beim Zugpersonal.
Verpassen Sie Ihren Zug aufgrund eines Verschuldens der Deutschen Bahn (z. B. Zugverspätung) oder eines Zugausfalls, so ist die Zugbindung aufgehoben und Sie dürfen andere Züge nutzen, um an Ihr Ziel zu gelangen. Sofern Sie die Möglichkeit haben, ist es ratsam, sich dies beim Zugbegleiter oder bei einer DB Information am Bahnhof bestätigen zu lassen. Die Sitzplatzreservierung (sofern vorhanden) können Sie sich an einem DB Schalter umtauschen lassen.
Die Entschädigungsanträge werden vom Servicecenter Fahrgastrechte in Frankfurt/M. bearbeitet. Dieses benötigt das ausgefüllte Fahrgastrechte-Formular der DB, welches Sie an der DB-Information im Bahnhof oder über unseren Download-Link erhalten. Bitte reichen Sie das Formular zusammen mit den Fahrkarten (im Original) dort ein.
Standardmäßig versenden wir die Reiseunterlagen nach vollständigem Zahlungseingang per E-Mail.
Oftmals dauert es einige Tage bis die Zahlung in unserem System verzeichnet werden kann. Erst dann werden automatisch die Reiseunterlagen versendet. Bitte prüfen Sie ggf. auch den Spamordner Ihres E-Mailpostfachs. Es ist möglich, dass sich die erwarteten Unterlagen dort befinden.
Auf dem Reisevoucher wird generell nur die erste reisende Person (Hauptreisender) namentlich genannt. Bitte prüfen Sie, ob die Anzahl der reisenden Personen und die Anzahl der gebuchten Zimmer/Tickets/Bahnfahrkarten etc. korrekt angegeben ist.
Sollte dies nicht der Fall sein oder Ihnen sonstige Abweichungen zu Ihren gebuchten Leistungen auffallen, empfehlen wir Ihnen, sich unter der Telefonnummer 0511-33644 567 direkt an uns zu wenden oder uns eine kurze Nachricht an info@get2fairs.com zu senden.
Sollte dies der Fall sein oder Ihnen sonstige Abweichungen zu Ihren gebuchten Leistungen auffallen, empfehlen wir Ihnen, sich unter der Telefonnummer 0511-33644 567 direkt an uns zu wenden oder uns eine kurze Nachricht an info@get2fais.com zu senden. Wir prüfen umgehend den Sachverhalt und senden Ihnen ggf. neue Reiseunterlagen zu.
Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Rechnung/Bestätigung.
Sie können Ihre Reise per E-Mail (info@get2fairs.com) stornieren. Die Stornokosten können Sie telefonisch anfragen.
Ihre Stornorechnung senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Rechnung/Bestätigung.
Bei Umbuchungswünschen für Buchungen ohne Bahnfahrt melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir prüfen dann, abhängig von der Vorlaufzeit zum Reisedatum, ob eine Umbuchung möglich ist.
Leider ist das nicht möglich. Eine Umbuchung der Bahnfahrt wird wie eine Stornierung mit gleichzeitiger Neubuchung behandelt. Dafür fallen unterschiedliche Gebühren an.
